Однако быстрый рост российского корпоративного рынка связи, особенно в Москве, где находится импульс деловой активности страны, очень скоро потребовал от телекоммуникационных операторов качественно нового, комплексного обслуживания.

КОРПОРАТИВНЫЙ СЕГМЕНТ РЫНКА СВЯЗИ

Современного корпоративного клиента привлекает одновременное и оперативное получение услуг проводной и беспроводной цифровой телефонии, передачи данных с объединением ЛВС и высокоскоростного доступа в Интернет с обеспечением отменного качества связи и относительно низкой стоимости.
В соответствии с этими пожеланиями многие отечественные компании-операторы стали получать лицензии на все указанные виды услуг, формируя свои мультисервисные предложения. Эту тенденцию не смогли поколебать даже известные российские посткризисные экономические трудности, они лишь несколько уменьшили количество потенциальных корпоративных клиентов, но не их запросы.
Наоборот, клиенты стали более требовательно (в смысле набора услуг) и одновременно экономно относиться к инвестициям в свои корпоративные сети, и зачастую предложения узкоспециализированных операторов стали им попросту неинтересны.

Часть крупных корпоративных клиентов (главным образом в лице банков) отказались от инвестирования огромных средств в строительство собственной инфраструктуры связи, поскольку все это стало гораздо дешевле заказать и быстрее получить от действующих компаний-операторов.

ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ С КЛИЕНТОМ
Сегодня основной принцип работы с корпоративным клиентом заключается не столько в оперативности, сколько в максимальном освобождении клиента от различных хлопот по обустройству сети после заключения договора, а также в предоставлении ему возможности самому по мере необходимости управлять своей сетью.
Объект сдается клиенту 'под ключ', т.е. компания - поставщик услуг производит весь комплекс работ - от согласования технического задания и проектирования до строительства, сдачи объекта в эксплуатацию и в дальнейшем технического обслуживания (по желанию заказчика).

Категория: Деньги и слава